你留下的访问痕迹，我们怎么处理

01我们收集哪些信息

浏览主场地图、看一段回看集锦、并排翻两支球队的历史沿革，整个过程都不需要填写个人资料。会留下来的，是下面这几类内容。

• 访问日志：打开页面的时间、你访问的页面地址、从哪个页面跳转过来，以及浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸。
• 网络位置：由 IP 判断出的城市级别位置，用来了解不同地区对场馆内容的关注度，不会保存到街道或楼栋这一层。
• 设备与使用情况：设备是电脑、手机还是平板，浏览器语言，以及在某类页面上停留了多久。
• 你写来的邮件：发到客服邮箱的正文、附件，以及你的署名邮箱；如果信中提到了具体球队或场馆，我们会一并保留，方便回信时说清楚。

02这些信息拿来做什么

记录下来的内容只服务于一件事：让这个站点的内容更好用、更少出错。具体用在三个地方。

• 优化内容：看哪些栏目被翻得最多，据此安排下一轮的更新顺序与专题选题。
• 排查故障：页面打不开、图表显示错位、集锦加载慢，都需要靠日志定位原因。
• 回复来信：处理你的咨询与内容纠错，必要时再回信确认细节。

除此之外，这些信息不会用于其他用途，也不会成为广告推送的依据。

03Cookie 与访问统计

站点使用少量 Cookie，用来记住你选择的语言与筛选条件，并统计页面的访问量、停留时长和跳转路径。这些统计以汇总数字的形式呈现，我们看到的是整体趋势，而不是某个人的浏览记录。

Cookie 不用于跨站广告追踪，也不会与广告平台共享。你可以在浏览器设置里清除已有 Cookie，或把浏览器设为阻止站点写入。这样做之后，页面内容照常查看，只是语言偏好这类设置每次都要重新选一次。

04信息共享与第三方

站点运转依赖几类基础服务，以下是会接触到数据的全部情形。

• 基础服务商：服务器托管与邮件收发由第三方服务商提供，他们只在必要的范围内接触访问日志与邮件数据，并受各自服务条款约束。
• 内容协作：与 42 家地方体育自媒体、6 家场馆运营方共建 18 个栏目，协作内容只涉及公开的场馆信息与赛后数据笔记，不包含你的个人信息。
• 依法配合：监管或司法部门依照法定程序提出要求时，我们会按程序提供所需内容。

除上述情形，邮箱、来信内容与访问记录不会被出售、租借或提供给其他第三方。

05保存期限与安全措施

不同信息保留的时间不一样，到期后会按要求清理。

• 访问日志：保留 6 个月，到期后滚动覆盖。
• 页面访问统计：保留 13 个月，用于对比不同赛季的内容表现。
• 邮件往来：事项处理完成后再保留 12 个月，方便你之后追问同一件事。

日常管理上，后台账号按岗位分级，只有处理咨询的成员能查看邮件；站点全站启用传输加密；查阅与导出操作留有记录；账号权限与日志留存每季度检查一次。

06你可以查询、更正或删除

你随时可以要求查询、更正或删除自己发来的邮件与相关往来记录。来信时写清你的诉求和大致发送时间，能帮我们更快定位到那一封。需要删除时，我们会告知处理结果，并把相关记录从在用系统中清除。

如果你不确定自己的信息是否被保留，也可以先来信问一句，工作日 9:00-18:00 有专人跟进。

07这份说明什么时候会有变化

站点功能调整、统计方式有变化时，我们会更新这一页，并在页面上说明改动在哪里。更新后的内容始终放在这个地址，方便你随时回来查看。

如果对某一次调整有疑问，可以通过客服邮箱提出，我们会说明具体的变化与处理方式。